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美容院管理制度全集合 美容院经营管理全集( 六 )

创业生活


四、耗料：
1、疗程卡 ， IC卡、权益卡的项目耗料 ， 由领用人从收银处领取 ， 并在院装产品领用表上进行登记 。领取的院装产品必需符合项目流程须要 ， 如特别情形必需上报经理 。
2、收银员必需依据统计每月护理项目标次数来统计每个月的耗料的应用数目 ， 并制成表格上交店长 。
3、店长、收银每个月必需将当月耗料与上月耗料相核对 。如发明耗料增多须上报经理 ， 尽快找出原因作出相应的办法 。
五、库存：每个月应清点一次 ， 库存=当月进货总数+上月结存数—出货总数 ， 在核对准确后由店长、收银员、经理签字后存档 。
竞争管理规定为确切体现按劳分配 ， 多劳多得 ， 不劳不得的原则 ， 施展竞争的优势 ， 完美竞争的机制 ， 特制订竞争管理规定如下：
一、竞争的开展应公正、公开、按规定的程序进行 。
二、严厉依照顾客预约 ， 美容师咨询轮筹的规定履行 ， 轮筹由美容师自操 ， 前台按规定口头调配、监视
三、不准涌现故意扰乱或变相扰乱其他美容师咨询顾客的情形 。
四、为顾客服务耗料的应用应符合尺度(如尺度与实际不符 ， 应制订明白尺度) 。原则上美容师不从事职责以外的事宜 ， 但言语要悠扬 ， 竞争应不掺杂私人关系成分 。
五、美容师事迹应由前台记载 ， 每天下班时由美容师签字认可 ， 结帐人应签字 。
六、填写前台的进货、出货、劳卖、现金收入的帐 ， 美容师事迹等动作程序 ， 须接收另一位前台和美容师的监视 。
七、前台实施经理、店长双重管理制度 。
奖惩制度一、目标：实行的目标在于督促全部员工都能严厉遵照美容院的规章制度 ， 保护员工的切身好处 ， 从而保证美容院保持一流的服务水准 。
二、方法：本美容院实施缺勤、过失计分制

  1. 重大过失 100分/次 严重过失 20分/次
  2. 过失 6分/次 轻微过失 2分/次
  3. 旷工 20分/次(不足4小时按半天计)
  4. 当月计分作为当月效益核发根据 ， 每分相应扣减5元 ， 年度内累计计分作为加入年终评比的根据 ， 超过60分 ， 不加入年终评比 。
  5. 年度内累积计分到达100分 ， 给予劝退或除名(患严重病或其他特别原因 ， 经总经理核准可放宽处置) 。
  6. 调薪升级考察期限内 ， 年累计过失计分到达30分以上者 ， 撤消其调薪升级的资历 ， 调薪试用期为3个月 。
  7. 违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包含没有按规定每月定时写信给总经理的罚金) 。
四、轻微过失 ， 有下列内容之一者或违背美容院规章制度(另行制度)者 ， 记1—2分 ， 情节严重 ， 增长计分 ， 不受2分限制 。
  1. 上、下班不自动签到及签退者 ， 每月累计迟到超过10分钟者 ， 每分钟扣2分 。
  2. 上班时光打瞌睡 ， 在客人面前打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、剪指甲 。
  3. 上班时光 ， 在工作区内嚼口香糖 。
  4. 上班时创业网间内未经同意打私人电话 ， 私自会面亲友 。
  5. 上班不按规定佩戴工号牌 ， 不穿制服或不经同意不改换美容服 ， 以及在服务和营业去内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特别人员例外) 。
  6. 工作时不坚持工作状况 ， 串岗或集合聊天、吃零食 。
  7. 无故迟到、早退、下班后无故在美容院逗留 。
  8. 未经同意擅自在规定地点以外用餐 。
  9. 员工不按规定束发、化装、佩戴饰物(经同意特别工程除外) 。
  10. 在美容院规定的操作规定为客人服务 。
  11. 不遵守应用美容院物品 ， 器具应轻拿轻放的原则 。
  12. 不依照规定程序请假 。
  13. 当班期间直呼经理以上职务人员的名字者(特别情形及人员除外) 。
  14. 特别情形下需分开工作岗位而未告诉上级引导 。
  15. 未得到上级引导通知前就擅自提前下班 。
  16. 上班时光在工作区域内接打呼机或手机 。
  17. 在为客人服务时 ， 交头接耳 ， 谈论与工作无关的事 。

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