根据上述三大步骤 ， 就能高效地建立一个社群 。建立社群之后、才会有产品运营的发言权 ， 进而策划高质量的活动 ， 搭建完善的社群管理团队 ， 让核心用户参与进来 ， 制定长期有效的社群发展规划以及完善的群规 ， 搭建平台 ， 整合资源优势进行产品推广 ， 利用粉丝力量 。
三、社群经济基础：“讨好”粉丝 ， 守住社群灵魂对产品运营者来说 ， 运营社群的核心就是运营粉丝 。这是毫无疑问的 ， 也是无可否认的 。很多人认为在社群运营粉丝玩的就是粉丝经济 。事实上 ， 这句话是不对的 。因为产品运营者真正玩的是社群经济 。粉丝经济和社群经济是有差别的 ， 最大的差别在于互动交流 。
粉丝经济 ， 指的是明星和粉丝之间的关系 ， 但粉丝与粉丝之间很少互动 。打个比方 ， A是某明星的粉丝 ， B也是某明星的粉丝 ， 但是他们两个基本上没有关系 ， 他们之间也很少互动 。但是社群经济就不同了 ， 社群经济就是粉丝之间玩 ， 没有明星 。例如A喜欢用某产品 ， B也喜欢用某产品 ， 这两人就会因为这个产品而互相分享 ， 彼此之间会形成交流和互动 。这就是基于粉丝的社群经济运营核心 。
小米走的就是社群经济的路子 ， “米粉”以小米手机为兴趣而聚集在一大家一起交流互动 。他们交流的社群平台（大本营）主要是小米社区 。打开小米社区 ， 会看到在这里有很多关于小米产品的帖子 。这些帖子有些是针对手机使用的心得 ， 有些是小米系统更新信息 ， 有些是小米与其他手机的对比信息等 。小米官方社区见下图 。
在这里 ， 任何一名粉丝都可以发帖 ， 与其他粉丝展开讨论 ， 进行深度互动和沟通 。产品运营者则可从中观察到粉丝对小米产品的不满、建议等 。这对产品的日后更新和改善也有很大帮助 。
同时 ， 小米的产品运营者还会定期在论坛推出各种活动 ， 或者小米最新手机、其他智能设备的培训课程等 ， 吸引了大量忠实粉丝参与 。甚至因为社群的影响 ， 还让小米产品获得了直接变现机会 ， 促成了众多成交 。相对小米走的社群经济的路子 ， 锤子手机走的则是明显的粉丝经济的路子 ， 粉丝喜欢的是老罗 ， 认可的也是老罗的为人 ， 所以才去购买他的手机 。
通过小米的例子 ， 你一定想知道到底粉丝有什么“魔力”值得产品运营者费尽心思去“讨好” 。我们先来看看粉丝的五大价值 ， 见下图 。
文章插图
1.人脉价值
社群运营本身是基于社交网络的 ， 人脉自然是靠交流获得的 。社群成员由一个共同的目标或者相同的兴趣聚集而成 。因此 ， 群里较活跃的成员 ， 获取的人脉价值就比较大 ， 对产品运营者说 ， 这是一种无形的力量 ， 维护好这些核心用户 ， 就等于拥有了无形的人脉资源 。
2.培训价值
很多人说社群是最好的线上会议厅和教师 ， 所以如果在社群里进行培训 ， 就可以形成粉丝的高黏性 ， 粉丝的满意度也会增加 。此外 ， 还可以让社群变现 。
小米论坛中 ， 产品运营者会经常组织一些专家进行培训 ， 粉丝可免费参加 ， 听取专家讲述小米产品的最新发现、实验、测试等 。这对小米产品的口碑形成也有很好的帮助 。
3.变现价值
产品运营者做社群 ， 还可以收获变现 。社群做到一定规模 ， 便可通过在线售卖来成交 ， 这相当于把线下的会议营销搬到了线上 ， 赢得商业利益 ， 而这一切都是依靠粉丝得来的 。
4.沟通价值
在社群的沟通中 ， 有一个明显的特点是多对多 。社群活动就是线上的集体活动 ， 和线下一样 ， 有很多相同的特性 。活的沟通 ， 可以让产品运营者与粉丝之间形成默契 ， 为产品的日后发展完善带来更多的机会和可能性 。
5.信息价值
众所周知 ， 社群是一个集体空间 ， 通过社群 ， 人们可以传递信息、获取最新资讯 。在小米论坛 ， 粉丝之间互相传播米的最新消息不足为奇更有意思的是 ， 粉丝还会发布一些关于互联产品、智能手机的最新趋势信息和报告 ， 这也给产品运营者带来了很多灵感 。许多产品运营者不曾了解 ， 最新消息往往是在社群中传播开来的 。因此 ， 社群内部由粉丝产生的信息价值无可估量 。
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