二、社群组建程序:搭建平台 , 完善群规社群平台有很多 , 作为产品运营者 , 想要面面俱到 , 很容易就会造成短板效应——一旦一个社群平台运营不佳 , 会严影响其他社群平台的影响力 。
因此 , 产品运营者在创建社群前期 , 要分析品牌特点和粉丝特点及目标用户群体 , 随后找到社群平台的主战场 , 这样才能更为精准地进行社群建设 。社群运营不仅仅是一个微信群或者微博群 , 更多的是综合性质的运营 。如何正确建立一个社群呢?
1. 了解社群的类型进人互联网社群时代 , 基于不同的动机、需求 , 自主创建或自发形成的社群越来越多 。个同的社群具有不同的定位和性质 。作为产品运营者 , 必须要明确社群主要有哪些类型 。社群的类型见下图 。

文章插图
1)兴趣型社群
很容易理解 , 这是基于兴趣创建的社群 。用户通过网络很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴 , 从而便捷地建立各种于兴趣的社群 。这对那些类似大众点评、美团、小红书的企业运营者来说是一种便利 。
2)品牌型社群
品牌型社群是产品型社群的一种延伸 。当产品型社群发展到一定程度时 , 用户群体会对产品产生信任和情感 , 热衷于产品 , 这样很容易形成社群品牌 。例如宝马群、星巴克社群、哈雷车友会 。
3)知识型社群
知识类型社群主要是指出于对学习的兴趣 , 为了获取和分享知识而合的互联网社群 。如秋叶PPT社群 , 这个社群主要为用户提供PPT制作使用的技巧 , 俘获了大量热爱PPT的用户 。
4)产品型社群
如果所要运营的产品优秀 , 那么完全可以建立一个以产品为中心的社群 , 因为产品型社群能直接带来可观的用户群体人因产品(中介)而聚合成为社群 。如此一来 , 对运营产品有很大的帮助 。在这方面 , 雕爷牛腩就是很典型的社群运营的例子 。雕爷牛腩 , 顾名思义是以“牛腩”菜品为主的品牌、雕爷牛腩在社群运营时就侧重产品 , 取得了很好的效果 。
以上社群的四个类型 , 每一大类都可根据不同地域、不同人群进行垂直细分 。不同类型的社群 , 虽然具有不同的定位和功能 , 但在性质上有一定的交叉和融合 。对于产品运营者来说 , 要考虑到建立社群的初衷是什么 , 应根据企业或者产品的性质、属性来选择适合自己的社群 。
2. 社群平台的选择社群运营不是简单地运营一个微信群 。在当前互联网主流趋势下 , 适合社群运营的平台越来越多 , 主要有QQ、微信、博、百度贴吧、知乎、豆瓣等 。下面来分析一下不同社群平台的特点 。
- 微博社群平台:明星粉丝、兴趣爱好;
- 微信社群平台:圈子类、产品类、内容类;
- QQ社群平台:地域类、垂直类、强兴趣类、综合类;
- 百度社群平台:营销类、兴趣类、问答类;
- 社群APP平台:知识型、兴趣类、活动类 。
3. 聚拢粉丝并建立群规则知乎的社群运营是一个创新理念的案例 。其初期也是在各大论坛微博挖掘核心种子用户 , 很显然这是一个比辛苦的过程 。之后通过微信等更多平合来增加更多群 , 推出一些粉丝群 , 等到社群粉丝量达到一定数量的时候 , 再号召这些粉丝加入自己的群 。
如何才能打造一个成熟的群呢?明确了社群平台以及特点 , 接下来就要建立群规则 。关于建立群规则 , 有四个标准:
- 群规明确:社群建立之初必须明确群规;
- 主题鲜明:任何群都必须有一个明确的主题;
- 人群定位:主题明确之后 , 人群定位就要精准;
- 组织活动:社群建立之后 , 还必须定期组织线上线下活动 , 这是维护好一个群最好的互动方式 。
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