进入申请群后 ， 三个群都需要填写个人信息 ， 包括:昵称、年龄、性别、地点、职业、擅长什么、是否接受聊天(或接受什么程度)、在线时间段(空空闲时间)、是否有经验、带语音备注、三张照片 。按上述要求填写信息后 ， 信息将直接在申请组发布 ， 等待组管理人员审核 。小组管理会选择你是否符合申请要求 ， 是否可以进入下一个环节:实习小组 。
QQ应用群有三个 ， 最大的群有800多人 ， 最小的群有200人等待群管理的审核 。申请人都是20岁左右 ， 声音好听 ， 照片漂亮 。我看着群里活跃的俊男靓女 ， 心里不止一次感叹:“这都是为了选美 。”我在申请组待了一天 ， 总是特别关注每个新来的人的个人信息 ， 生怕后面来的人太好盖过我 ， 让管理员忽略了我的存在 。幸运的是 ， 我顺利通过了初始审核 ， 进入了两家店的培训组 。
让我不解的是其中一家店铺的群公告:“申请微信 ， 女生交10元 ， 男生免费 。”两家店中 ， 我毅然选择了不收费的那家 。后来我私下聊到收费的集团化管理 ， 问他为什么会有这样的规定 。他告诉我:“网上聊天 ， 下订单的女生太多 ， 要求高 ， 所以男生申请门槛高 ， 通过率低 。”
通过申请组后 ， 管理员加了我的QQ ， 把我拉进了培训组 。培训晚上10点开始 ， 晚上11点结束 。培训内容包括门店规则、接单流程、订单类型、新人须知(如何接单、订单类型以及接单后如何应对突发情况)、薪资结算、店员分类须知六个方面 。六个方面 ， 我重点讲了店员的职级划分和工资结算 ， 因为职级划分直接关系到你接到订单后能拿到多少提成 。
包括普通、金牌、镇店 ， 三个等级从低到高排列 ， 新人等级普通 。接到订单后 ， 会根据订单数量、客户满意度、续费率等促销体系进行升级 。佣金和等级是一一对应的 。订单的形式包括文字和语音条 ， 语音链接小麦 ， 可以根据客户要求保证日、周、月 。文字、语音条普通半小时收费10元 ， 金牌半小时收费15元 ， 镇店半小时收费30元 ， 镇店最高收费5000元每月 。佣金普通店员和店长分为50-50分 ， 金派镇店分为46分或37分 。
经过培训 ， 我终于想通了淘宝客服为什么要反复强调:5元10元只是为了量的方便 ， 而不是实际价格！
完成以上任务后 ， 经过两次模拟下单 ， 终于成为正式的网络聊天工作者 ， 被管理员拉进来接单 。
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作为一名正式的网聊服务员 ， 我每天要做的就是盯着手机 ， 随时准备接收符合我角色设定的订单 。在一个顺序中 ， 经常有n个人符合角色的设定 。为了避免抢单的情况 ， 群里明确规定 ， 符合要求的店员管理发送订单后会从订单中扣1 ， 先响应的人接单 。如果客户要求更换 ， 第二响应者将接受订单 ， 以此类推 。
我在单身组待了一个星期 ， 从来没有接到过一单生意 。基本上所有的订单都要求男生接单 ， 而女生接单的很少 ， 但是要求很高 。对女生的要求要么是御姐之声 ， 要么是萝莉之声 ， 但我不行 。
曾经有一个单子一直没人接 ， 集团经理私信我:“你不是汉语言专业的吗？你可以拿着这个单子 。”我又看了看客户的订单要求:女 ， 本科 ， 辅导大一现代汉语 。我马上回复管理层:“没有 ， 本科没毕业 ， 怕给大学生布置作业 。”
从事这一行的大部分都是艺术生 ， 中文专业很少 。在我们的订单组里 ， 中文系只有我一个人 。如果我不回答 ， 就没有人再回答了 。这是我接单组的唯一机会 ， 我放弃了接单的机会 。我在群里的存在感更低 ， 每天只能看着他们在群里忙碌 。实在无聊 ， 我也会和同行的“前辈”聊聊天 ， 听听他们接单时发生的趣事 。
阿福就是我聊天时遇到的那个 。今年 ， 他参加了高级研究生入学考试 。因为假期时间长 ， 他想找一份兼职 ， 于是在淘宝店注册了自己的聊天店 。在我们认识之前 ， 他的店一共收到了6笔交易 ， 让他印象深刻的是一个女生点的半小时男友 。
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