每一所大学都有属于自己的校训， 这句简单的校训， 却承载着这一所大学的所有品质， 是无数创始人给学校留下的最殷切的期盼 。 因此， 校训就好比一所学校的文化 。
对于企业而言， 明确自己的企业口号， 并以此为员工形式原则， 当口号成为习惯之后， 企业终将成为最具凝聚力、战斗力的团体 。
4、受众方向：以保证受众利益不受损失为根本原则
无论企业遭受到何种危机， 反应最激烈的就是消费者 。 消费者产生过激情绪的根本原因就是自身利益受到了侵犯 。
因此， 企业在发展的过程中， 需要时刻以保证受众利益不受损失为第一原则， 唯有如此， 企业才可以在各类事故中， 最大限度的保全自己 。
每一家企业都会犯错， 但认错态度会直接影响受众情绪 。 主动认错与被动认错间的性质和被原谅的可能性， 都会存在非常大的差异 。
比如汽车行业内常见的召回门事件， 就是企业在发现问题的情况下， 第一时间启动召回程序， 可以极大限度的保证消费者权益不受损失， 虽然会承受巨额的损失， 但在后续的发展中， 只要品牌不到， 那企业就不会失去自己的受众 。
但有些企业， 在发生问题的时候， 却第一时间掩饰与否认， 最终所面临的境地， 也就显而易见 。
谁都无法做到十全十美， 但尽可能做到将危机爆发的可能性降到最低， 就可以最大限度的削弱危机给其也带来的损失， 这就是企业危机管理的核心理念 。
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