做出调整之后我们明显可以看到用户在5%-15%跳出的人数明显下降 。
图-股海掌舵人文章跳出率(10月初)
在整个过程中,我都在在运营数据的基础之上,结合用户的阅读逻辑以及运营策略,提高公众号文章的完整阅读率 。
三、公众号文章内如何做转化?任何运营的最终目的一定是为了转化,做好顶层流量(文章阅读)之后,要做好转化,可以从2个角度开始考虑:
1. 内容整合在公众号文章里引导一个用户去其他的小程序或者APP 。 我们可以在一篇公众号文章里说一个事实或者观点,但是针对这个问题我们所提供的解决方案在小程序/APP里获取 。
举一个我们金融类账号股海掌舵人的例子来说,公众号文章大多在说行情,行情里引发的教学内容需求就在小程序上被满足 。 这样的推荐就不是单纯的的推荐某一个产品或者栏目,而是基于用户需求利用整合好的内容引导用户流动 。
而我们现在的做法是把导流产品上的内容照搬到公众号里,然后引导用户要看更多就到小程序上 。 这种导流有效果,但是存在两个问题:1)对导流内容本身要求过高,如果这个内容用户不敢兴趣,那压根就不会过去;2)用户不会有深刻的体会和冲动,因为不是从用户需求角度出发,我们始终站在产品设计者的角度做单向推荐 。
因从,公众号在给其他产品导流要利用内容,而不是单向曝光内容 。
2. 功能导流公众号目前最大的功能点的就是阅读,这是公众号的优势也是劣势 。 但也是恰好是因为原因,我们才可以更好的做转化 。
比如,施华洛世奇的公众号文章是新品推荐,用户通过公众号的文章了解新产品的详细信息,但是要购买就要小程序上;同理,假设公众号文章是做教学内容,那么由教学产生的做题、测试或者打卡等需求就可以在小程序上满足,由此实现导流 。
在公众号的导流上,我们要思考就始终是随着用户阅读场景和阅读内容的变化,用户产生的会产生什么样的需求,用户的不用需求在自己的哪个产品上能够被满足 。 导流的出发点应该是用户需求,而不是以自身产品角度考虑推荐 。
总结最后给大家总结一下,要做好公众号运营并实现高转化,需要掌握以下三个必备技能:
- 通过用户路径地图找到公众号运营的关键点
- 从阅读逻辑、运营策略和数据优化三个角度提高公众号文章完整阅读
- 通过内容整合,和功能引导的方式做好公众号导流
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