2、如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的 。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致 。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户 。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的 。
2)深入了解产品知识 。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识 。
3)合同与指令 。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期 。确保无误后再给客户发过去 。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误 。
4)在确认单证方面 。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误 。
5)在做箱单，发票方面 。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率 。
6)在给客户寄单证方面 。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行 。
跟单员年终工作总结2
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的__，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20__ 。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1、工作内容，对公司的贡献(__年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台 。让我在这一年里能充分的学习与成长 。
__年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外 。同比去年，销售量有了很好的提升 。(老客户corwik__年定单相对较少，不过全年的开发已为20__打下基础 。坚信20__会拿到我们想要的) 。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度 。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇 。
2、自己的成长与突破、变化(__年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性 。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范 。相应加强工作力度，完善细化前期工作 。减少乃至杜绝其发生的可能性 。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善 。
3、自己的不足及需要改进的地方(__年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助 。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进 。
1)进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己 。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心 。
2)加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习 。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块 。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实 。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训 。
3)提高与客户沟通的技巧 。言语周全，滴水不漏 。
4)面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务 。
4、对公司的意见与建议(__年现状)
1)我们的产品质量仍是问题 。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔 。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了 。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了 。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求 。所以客户的选择性增强 。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了 。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出 。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实 。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石 。
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