蒂芙尼已经开始对其著名的第五大道旗舰店进行改造,计划于2021年完工 。近20年来的首次翻新将使零售空间大幅增加(以前,顾客空间约占店面的三分之一) 。还将有一些区域面向 VIP 客户和更大的团体 。然后就是轰动一时的蓝盒子咖啡馆,它于2017年开业,过去每个周末都有4500人排队等候 。
“这是一个巨大的变化,因为这意味着,自上世纪40年代以来,我们将首次改变顾客使用这一空间的方式,”Bogliolo去年1月告诉BoF 。
不过,尽管该公司首次推出体验式零售业务证明成了功,但它的许多零售店都令人感觉过了时,商品的选择和陈列也很糟糕 。在美国尤其如此 。
汇丰银行董事总经理、消费者和零售研究全球联席主管Erwan Rambourg表示: “就布局和销售仪式而言,蒂芙尼门店的设立方式仍相当老套 。” 。百思特网
LVMH的首要任务是在蒂芙尼的零售网络中创造统一的客户体验 。同样,加强蒂芙尼的欧洲零售业务也可能成为该集团的一个重点,以便更好地抓住亚洲旅游消费者的钱包 。“对于我们的品牌来说,欧洲有时在我们的业务中占据很大份额,尤其是与亚洲游客相关的业务,”Guiony 在与投资者的电话会议上表示 。
在各个市场,蒂芙尼还将受益于店内商品选择的革新 。投行伯恩斯坦公司的分析师Luca Solca在2019年6月的一份报告中指出,一个选择可能是“在第二级和第三级地区(例如购物中心)创建一种更加便捷的零售模式,只提供入门产品” 。他指出,伦敦哈罗德百货公司的“银饰专卖”的区域就是一个案例,高级珠宝和入门级银饰可以分开售卖 。
2018年6月,这家珠宝商在伦敦科芬园(Covent Garden)开设了一家专门针对千禧一代和 Z世代的商店,这是一个人流量很大的旅游胜地,Dior和Chanel都在这里开设了常驻的美妆精品店 。这家店的存货主要是入门级价格的珠宝,有一台自动售货机能够贩售该品牌售价100美元的香水 。
高低重校蒂芙尼的产品种类繁多,在制造、材料和价格方面各不相同,一条纯银“回到蒂芙尼”(Return to Tiffany)项链的起价为150美元,一条2.6克拉的订婚钻戒的起价则高达18.5万美元 。伯恩斯坦2019年6月的分析显示,虽然中间市场已经成为该品牌的主要收入来源——黄金珠宝销售额目前是低价白银饰品的两倍——但品牌仍有机会扩大定价在2000美元至1万美元之间的产品领域,这是提高店铺生产率和营业利润率的关键因素,甚至能够更进一步 。
LVMH可能会以更多品牌化的产品打造中端市场 。伯恩斯坦的Solca表示,加强有关蒂芙尼钻石高品质的传讯也是一个明智之举: “在高端市场上提高可信度,也会让蒂芙尼拥有更好的平衡感,更容易在不损害品牌资产的情况下销售其银饰 。”
LVMH集团在校准高端和入门级产品方面做得很好 。Louis Vuitton和Dior这两个品牌在小皮具和化妆品领域生意兴隆,却没有损害其销售五位数服装和配饰的机会 。LVMH的 Guiony 说: “问题不在于我们销售商品的价格,而在于这些商品是否具有品牌价值 。” 。
该品牌还一直致力于更好地突出其高级珠宝,这使得该类首饰在2018年实现了两位数的增长 。2019年,Lady Gaga 在奥斯卡颁奖礼上佩戴了一颗128.54克拉的蒂芙尼钻石,从《Harper’s Bazaar》到《名利场》(Vanity Fair)等媒体对此进行了大量报道,而查理兹塞隆(Charlize Theron)在2020年的金球奖颁奖礼上也戴了一款蒂芙尼项链 。
创意重启蒂芙尼在2017年开始为创意焕新奠定基础,2017年任命前 Coach 创意总监Reed Krakoff为首席艺术官 。此前一年,他就以“创意合作者”的身份加入了这家公司 。
2017年10月,Krakoff推出了“日常用品”家居和饰品系列,这在当时引发了人们对蒂芙尼品牌急需的热议,其中包括售价95美元的瓷制纸杯、350美元的黄金吸管、1500美元的咖啡罐和9000美元的毛线球 。在至关重要的节日购物季期间,这种半开玩笑的系列得到了购物者的强烈反响 。
【LVMH的Tiffany会是什么样子的? ony是什么牌子】
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